ثبت و پیگیری سفارش
1 – آیا برای خرید از وب سایت فرنخش، باید در سایت نام نویسی کنم؟
پاسخ : بله، بعد از ثبتنام در سایت میتوانید یک یا چند اثر را به سبد خرید اضافه کنید و در مراحل بعدی خرید و سفارش را ثبت نمایید.
2 – آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ : شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
3 – آیا میتوانم آثاری که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
پاسخ : خیر، در حال حاضر تنها آثاری امکان سفارش گذاری دارند که در وب سایت فرنخش با وضعیت “موجود” و همراه با قیمت مشخص شدهاند.
4 – میتوانم سفارشم را لغو یا تغییر بدهم؟
پاسخ : تا پیش از تایید نهایی و پرداخت سفارش شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
5 – میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
پاسخ : خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
آثار عرضه شده در فرنخش
1 – آثاری که موجود نیستند، چه زمانی در وب سایت فرنخش برای فروش عرضه خواهند شد؟
پاسخ : گاهی به دلایل مختلف وضعیت آثار به “ناموجود” تغییر پیدا میکند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست، با این حال وب سایت فرنخش تلاش میکند تا این آثار مجدداً در کمترین زمان در وب سایت ارائه شوند.
2 – آیا ممکن است آثاری را که سفارش میدهم موجود نباشد؟
پاسخ : آثار دارای قیمت که در وب سایت فرنخش با وضعیت “موجود” مشخص شده، قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این آثار نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد.
پرداخت سفارش
1 – مبلغ سفارشم را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟
پاسخ : بعد از نهایی کردن سبد خرید میتوانید مبلغ سفارش با به صورت اینترنتی پرداخت کنید.
2 – آیا میتوانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟
پاسخ : در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.
3 – آیا میتوانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟
پاسخ : خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی وب سایت فرنخش از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.
کد تخفیف
1 – آیا امکان چندین بار استفاده از یک کد تخفیف وجود دارد؟
پاسخ : خیر، کد تخفیف فقط یک بار قابل استفاده است.
2 – آیا امکان استفاده از کد تخفیف در هر زمانی وجود دارد؟
پاسخ : خیر، کد تخفیف دارای بازه زمانی است و فقط در بازه زمانی قابل استفاده است.
پیشنهاد ویژه
1 – آثار چه زمانی در طرح پیشنهاد ویژه قرار میگیرند؟ آیا از قبل میتوان باخبر شد؟
پاسخ : امکان قرار گرفتن یک اثر در طرح پیشنهاد شگفت انگیز را کارشناسان فرنخش با در نظر گرفتن فاکتورهای مختلفی بررسی میکنند و با توجه به محدودیت زمانی عرضه به صورت پیشنهاد ویژه، امکان اعلام آن از قبل وجود ندارد.
2 – آیا میتوانم آثاری را که قبلاً در طرح پیشنهاد ویژه عرضه شده است و دیگر امکان خرید با آن شرایط وجود ندارد، با همان قیمت سفارش دهم؟
پاسخ : طرح پیشنهاد ویژه چارچوبی دارد که خارج از آن ثبت سفارش ممکن نیست، بر این اساس شما تنها چند ساعت فرصت دارید سفارش خود را با قیمت تخفیف ویژه ثبت کنید و پس از آن قیمتها به حالت اول برمیگردند.
3 – آیا میتوانم آثاری را که در طرح پیشنهاد ویژه عرضه شده است با تعداد بیش از یک عدد خریداری کنم؟
پاسخ : بله، در ساعات فروش پیشنهاد ویژه کاربران میتوانند سفارش خود را بدون محدودیت تعداد خریداری کنند.
قیمت
1 – آیا قیمت آثار در وب سایت فرنخش به روز هستند؟
پاسخ : بله، وب سایت فرنخش به طور منظم و روزانه قیمت آثار عرضه شده در وب سایت خود را کنترل و به روز رسانی میکند.
2- آیا برای مشتریان دائمی، خرید با تعداد بالا قیمتها متفاوت خواهد بود؟
پاسخ : در حال حاضر محاسبه تخفیف برای همه مشتریان فقط بر اساس سیستم پیشنهاد ویژه امکان پذیر است.
نحوه فعالیت فرنخش
1 – آیا وب سایت فرنخش در سایر شهرها، شعبه دیگر یا نمایندگی دارد؟
پاسخ : وب سایت فرنخش در هیچ نقطهای از کشور نماینده فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. کلیه سرویسها و تراکنشهای مالی و خدمات فروش قابل ارائه از طریق وب سایت فرنخش پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی از طریق ایمیل info@farnakhsh.ir به وب سایت فرنخش اطلاع دهید.